Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso, por favor, entre em contato conosco em até 48 horas úteis após o recebimento do seu pedido, através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 99776-0045.
As solicitações de troca, devolução ou reembolso serão aceitas mediante a comprovação por fotos ou vídeos em caso de:
Produtos com avarias (como quebra de embalagem de vidro);
Envio de produto incorreto;
Produto com data de validade vencida;
Outras avarias que comprometam a integridade do produto.
Se for necessário que o produto avariado seja devolvido à nossa loja, o frete de retorno será por nossa conta.
Opções de Troca e Reembolso
Trocas: O valor do produto avariado será convertido em crédito para que você possa fazer uma nova compra em nossa loja, escolhendo produtos com os valores atuais.
Reembolsos: O reembolso será feito via Pix e incluirá todos os valores gastos com os produtos, com a dedução das taxas cobradas pelo meio de pagamento utilizado (taxas de cartão ou Pix). O valor será transferido para sua conta em até 3 dias úteis após a finalização e aprovação do caso.
